Política de Privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade tem como objetivo informar aos usuários do Atlas ("Plataforma") sobre como seus dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD) e demais normas aplicáveis.

O Atlas é um produto desenvolvido e operado pela Technify Tecnologia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 35.478.295/0001-90.

Ao utilizar a Plataforma, você declara que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política.

2. Dados Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário:

• Nome completo e dados de identificação profissional (CRM, especialidade médica);

• Endereço de e-mail e número de telefone (WhatsApp);

• Dados de pagamento e faturamento;

• Informações inseridas durante o uso da Plataforma (consultas clínicas, cálculos de dose, etc.).

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;

• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;

• Dados de uso e navegação (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques);

• Cookies e tecnologias similares de rastreamento;

• Dados de interação com o WhatsApp (mensagens enviadas e recebidas pela plataforma).

2.3 Dados de terceiros:

• Informações obtidas via integrações com provedores de pagamento;

• Dados fornecidos por plataformas de autenticação (se aplicável).

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: Fornecer suporte clínico via IA no WhatsApp, incluindo cálculos de dose, protocolos médicos, geração de prescrições e consultas a códigos CID-10/SUS/TUSS;

• Gestão de conta: Criação, manutenção e administração da conta do usuário;

• Processamento de pagamentos: Cobrança de assinaturas e gestão financeira;

• Melhoria do serviço: Análise de uso para aprimoramento da plataforma e da experiência do usuário;

• Comunicação: Envio de notificações sobre o serviço, atualizações, suporte técnico e comunicações promocionais (quando autorizado);

• Conformidade legal: Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao setor de saúde e tecnologia;

• Segurança: Detecção e prevenção de fraudes, abusos e atividades não autorizadas;

• Rastreabilidade clínica: Manutenção de histórico de interações por até 10 (dez) anos para fins de auditoria e rastreabilidade conforme regulamentações do setor de saúde.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): Para a prestação dos serviços contratados pelo usuário;

• Consentimento (art. 7º, I): Para o envio de comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais;

• Legítimo interesse (art. 7º, IX): Para melhoria da plataforma, análise de uso e prevenção de fraudes;

• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): Para atendimento a regulamentações do setor de saúde e obrigações fiscais;

• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): Para manutenção de registros necessários à defesa em processos judiciais ou administrativos.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Provedores de infraestrutura e tecnologia: Serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e processamento de dados (ex.: Google Cloud, AWS);

• Provedores de pagamento: Para processamento seguro de transações financeiras;

• Plataformas de comunicação: WhatsApp/Meta para viabilização do serviço via mensageria;

• Ferramentas de análise: Para monitoramento de desempenho e melhoria da experiência do usuário (ex.: Google Analytics, Meta Pixel);

• Autoridades públicas: Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial;

• Assessores jurídicos e contábeis: Para cumprimento de obrigações legais e fiscais.

Não realizamos a venda de dados pessoais a terceiros.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais são contratualmente obrigados a proteger tais informações em conformidade com a LGPD.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso;

• Controle de acesso baseado em funções (RBAC);

• Monitoramento contínuo de ameaças e vulnerabilidades;

• Backups regulares e redundância de dados;

• Treinamento periódico da equipe em segurança da informação;

• Políticas de retenção e descarte seguro de dados;

• Auditorias periódicas de segurança.

7. Retenção de Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes prazos:

• Dados de conta e perfil: Mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento;

• Dados de interação clínica: Mantidos por até 10 (dez) anos para fins de rastreabilidade e auditoria, em conformidade com regulamentações do setor de saúde;

• Dados financeiros: Mantidos pelo prazo legal exigido para fins fiscais e contábeis (mínimo de 5 anos);

• Dados de navegação e cookies: Mantidos por até 2 (dois) anos;

• Dados para comunicações promocionais: Mantidos até a revogação do consentimento.

Após os prazos acima, os dados serão anonimizados ou eliminados de forma segura, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

8. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Obter confirmação da existência de tratamento e acessar seus dados;

• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar o tratamento de dados desnecessários, excessivos ou em desconformidade;

• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor de serviço;

• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;

• Informação: Ser informado sobre entidades com as quais seus dados foram compartilhados;

• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento;

• Oposição: Opor-se ao tratamento realizado com base em hipótese legal diversa do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@technify.cloud

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma;

• Cookies de análise: Para entender como os usuários interagem com a plataforma (Google Analytics);

• Cookies de marketing: Para personalização de anúncios e medição de campanhas (Meta Pixel, Facebook Ads);

• Cookies de funcionalidade: Para salvar preferências e configurações do usuário.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. A desabilitação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

Meta Pixel: Utilizamos o Meta Pixel (Facebook) para rastrear conversões, otimizar anúncios, construir públicos-alvo e realizar remarketing. Os dados coletados pelo Meta Pixel são processados de acordo com a Política de Privacidade da Meta/Facebook.

10. Uso da Plataforma e Responsabilidade Médica

O Atlas é uma ferramenta de suporte à decisão clínica baseada em inteligência artificial. É importante ressaltar que:

• O Atlas não substitui o julgamento clínico do profissional de saúde;

• Todas as informações fornecidas devem ser verificadas pelo profissional antes da aplicação clínica;

• O usuário é responsável pela utilização adequada das informações fornecidas pela plataforma;

• Dados de pacientes inseridos na plataforma são de responsabilidade do profissional que os compartilha;

• Recomendamos que não sejam inseridos dados pessoais identificáveis de pacientes nas consultas realizadas via WhatsApp, salvo quando estritamente necessário e em conformidade com as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM) e da LGPD.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos provedores de serviço podem processar dados pessoais em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que:

• A transferência é realizada para países que proporcionam grau de proteção adequado; ou

• São adotadas salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de tratamento de dados ou em razão de alterações legislativas.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada abaixo.

Recomendamos a revisão periódica desta Política.

13. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Technify Tecnologia LTDA

CNPJ: 35.478.295/0001-90

E-mail: contato@technify.cloud

Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).